ข้อกำหนดและเงื่อนไข
ปรับปรุงล่าสุด: 12 ตุลาคม 2569
1. เราคือใคร
บริษัท ภูเก็ต เวนเจอร์ จำกัด (Phuket Venture Co., Ltd.) ("ภูเก็ต เวนเจอร์" หรือ "เรา") เลขที่ 55/897 ภูเก็ตวิลล่าดาวรุ่ง ซอย 3/6 หมู่ 2 ถนนเจ้าฟ้า ตำบลวิชิต อำเภอเมืองภูเก็ต จังหวัดภูเก็ต 83000 ใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยวจากการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) เลขที่ 34/00323
ติดต่อ: hello@phuketventure.com หรือผ่านหน้าติดต่อเรา
2. ขอบเขต
ข้อกำหนดนี้ใช้กับการจองทัวร์ รถรับส่ง และบริการท่องเที่ยวอื่น ๆ ทั้งหมดที่ภูเก็ต เวนเจอร์ยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร ไม่ว่าคุณจะจองกับเราโดยตรงหรือผ่านเอเจนซี ใบเสนอราคาหรือใบยืนยันการจองอาจกำหนดเงื่อนไขเพิ่มเติมสำหรับบริการเฉพาะ หากมี ให้ถือตามเงื่อนไขในใบยืนยันเป็นหลัก
ที่พัก งานอีเวนต์ และโปรแกรม MICE อาจมีเงื่อนไขเพิ่มเติมจากโรงแรมหรือสถานที่จัดงาน ซึ่งเราจะส่งให้คุณพร้อมใบเสนอราคา
3. การสอบถามและการจอง
การสอบถามผ่านเว็บไซต์นี้ อีเมล หรือ WhatsApp ยังไม่ถือเป็นการจอง การจองจะสมบูรณ์เมื่อเรายืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรและได้รับชำระเงินตามข้อ 5 แล้ว
เมื่อได้รับใบแจ้งหนี้ โปรดตรวจสอบและแจ้งเราทันทีหากมีข้อผิดพลาดหรือต้องการเปลี่ยนแปลง หากไม่ได้รับแจ้ง เราจะถือว่าใบแจ้งหนี้ถูกต้อง
4. ราคา
- ราคาเป็นเงินบาท (THB) และรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น
- ราคาในใบเสนอราคาอาจเปลี่ยนแปลงก่อนการยืนยันการจอง หากราคาน้ำมันในประเทศไทยสูงขึ้นมาก (โดยเฉพาะเกินลิตรละ 35 บาท)
- ราคาไม่รวมค่าธรรมเนียมเข้าอุทยานแห่งชาติ เว้นแต่ระบุไว้ในใบเสนอราคา โดยชำระ ณ จุดเข้าชม
- การรับจากบางพื้นที่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หรือใช้ได้เฉพาะรถรับส่งส่วนตัว ซึ่งจะระบุไว้ในใบเสนอราคา
- บริการแบบร่วมกับผู้อื่น (Join) คิดค่าบริการขั้นต่ำ 2 ผู้ใหญ่ บางโปรแกรมต้องมีผู้เข้าร่วมขั้นต่ำตามที่ระบุในใบเสนอราคา
5. การชำระเงิน
- การจองรายบุคคล: ชำระเต็มจำนวนเมื่อเรายืนยันการจอง
- การจองแบบกรุ๊ป: ชำระมัดจำ 50% อย่างน้อย 30 วันก่อนวันใช้บริการเพื่อยืนยันการจอง และชำระส่วนที่เหลือ 50% ภายใน 14 วันก่อนวันที่กรุ๊ปเดินทางมาถึง ใบเสนอราคาจะระบุว่าการจองของคุณเป็นแบบกรุ๊ปหรือไม่
- เราจะส่งรายละเอียดการชำระเงินให้พร้อมใบแจ้งหนี้
- ค่าธรรมเนียมธนาคารและค่าโอนเงินเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า และไม่สามารถหักจากยอดที่ต้องชำระได้
6. การยกเลิกและการไม่มาใช้บริการ (No-show) ของลูกค้า
การยกเลิกต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร ค่าใช้จ่ายต่อไปนี้ใช้กับการจองทั้งแบบรายบุคคลและแบบกรุ๊ป
ทัวร์และกิจกรรม
| ยกเลิกเมื่อ | ค่าใช้จ่าย |
|---|---|
| 5 วันขึ้นไปก่อนวันใช้บริการ | ไม่มีค่าใช้จ่าย |
| น้อยกว่า 5 วันก่อนวันใช้บริการ | 50% ของบริการที่ยกเลิก |
| ในวันใช้บริการ หรือไม่มาใช้บริการ | 100% และไม่คืนเงิน |
รถรับส่งแบบร่วมกับผู้อื่น (Join)
- ต้องแจ้งยกเลิกอย่างน้อย 6 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทางมาถึงหรือออกเดินทางที่กำหนด การล่าช้าหรือยกเลิกโดยไม่แจ้งล่วงหน้าจะคิดค่าบริการเต็มจำนวนในฐานะไม่มาใช้บริการ
- หากต้องการให้รอเที่ยวบินที่มาถึงภายหลัง จะคิดค่าบริการเป็นการจองใหม่
รถโค้ชส่วนตัว
- ต้องแจ้งยกเลิกอย่างน้อย 3 วันก่อนวันเดินทางมาถึงหรือออกเดินทาง มิฉะนั้นจะคิดค่าบริการ 100%
เวลารอที่ท่าอากาศยานภูเก็ต
- รถรับส่งแบบ Join รอได้ไม่เกิน 1 ชั่วโมง รถโค้ชส่วนตัวรอได้ไม่เกิน 2 ชั่วโมง หากเกินกว่านั้นจะคิดค่าบริการในฐานะไม่มาใช้บริการ และหากยังต้องการให้รถรอต่อ จะคิดค่าบริการตามอัตราปกติอีกครั้ง
หากมีการคืนเงิน เราจะโอนคืนเข้าบัญชีที่คุณใช้ชำระเงิน
7. การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกโดยภูเก็ต เวนเจอร์
โปรแกรมอาจเปลี่ยนแปลงโดยไม่แจ้งล่วงหน้าเนื่องจากสภาพอากาศหรือสภาพทะเล ทริปทางเรือบางรายการให้บริการเฉพาะเดือนพฤศจิกายนถึงเมษายน หรือเมื่อสภาพอากาศเอื้ออำนวย วันและจุดดำน้ำมีความยืดหยุ่น และจะยืนยันก่อนการจอง
หากเราจำเป็นต้องยกเลิกบริการ หรือสภาพอากาศหรือสภาพทะเลไม่เอื้ออำนวย คุณสามารถเลือกเปลี่ยนวัน เลือกบริการอื่นที่เหมาะสม หรือรับเงินคืนสำหรับบริการที่ไม่ได้ใช้ ผู้ให้บริการบางรายมีกฎของตนเอง ซึ่งเราจะแจ้งไว้ในใบเสนอราคา (เช่น สนามกอล์ฟจะออกบัตรเล่นวันอื่นแทนการคืนเงิน)
8. เหตุสุดวิสัย
เราไม่รับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลง ความล่าช้า หรือการยกเลิกที่เกิดจากเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา เช่น สภาพอากาศหรือสภาพทะเลที่รุนแรง ภัยธรรมชาติ โรคระบาด การนัดหยุดงาน การปิดอุทยานแห่งชาติหรือสถานที่ท่องเที่ยว หรือคำสั่งของรัฐบาลหรือหน่วยงานราชการ ในกรณีดังกล่าว เราจะเสนอทางเลือกตามข้อ 7 แต่ไม่สามารถชดใช้ค่าใช้จ่ายหรือค่าเสียหายอื่นใดได้
9. ไกด์
ทัวร์และรถรับส่งของเรามีไกด์ภาษาอังกฤษ หากต้องการไกด์ภาษาอื่นสามารถขอได้ โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
10. เด็ก
เด็กอายุ 3 ถึง 11 ปี ชำระในอัตราเด็ก สำหรับทัวร์ส่วนตัว อัตราเด็กเท่ากับ 80% ของอัตราผู้ใหญ่
11. ความรับผิดชอบของคุณ
- บางกิจกรรมมีข้อกำหนดเฉพาะ (เช่น อายุ ส่วนสูง น้ำหนัก สุขภาพ หรือการแต่งกาย) ซึ่งเราจะแจ้งไว้ในใบเสนอราคา โปรดแจ้งเราก่อนจองหากผู้ร่วมเดินทางคนใดอาจไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
- อุปกรณ์ที่สูญหายหรือเสียหายระหว่างกิจกรรม จะคิดค่าใช้จ่ายตามราคาทดแทนของผู้ให้บริการ
- คุณมีหน้าที่ต้องมีหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุและวีซ่าที่จำเป็น และปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการเข้าเมืองและสุขภาพของประเทศไทย
12. ความรับผิด
เราจัดบริการที่ยืนยันแล้วด้วยความระมัดระวังตามสมควร โรงแรม เรือ ร้านอาหาร สถานที่จัดงาน และกิจกรรมต่าง ๆ ดำเนินการโดยผู้ให้บริการอิสระภายใต้เงื่อนไขของตนเอง เราไม่รับผิดชอบต่อ:
- การกระทำหรือการละเว้นการกระทำของคุณหรือผู้ร่วมเดินทาง
- ความล่าช้าหรือการยกเลิกเที่ยวบิน
- การสูญหายหรือความเสียหายของทรัพย์สินส่วนตัว
- เหตุสุดวิสัย (ข้อ 8)
ในกรณีที่เราต้องรับผิด ความรับผิดของเราจำกัดไม่เกินราคาของบริการที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัด เช่น กรณีการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อของเรา
13. ข้อมูลส่วนบุคคล
เราดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
14. การใช้เว็บไซต์นี้
เนื้อหาบนเว็บไซต์นี้ รวมถึงข้อความและภาพถ่าย เป็นของภูเก็ต เวนเจอร์ หรือใช้โดยได้รับอนุญาต ข้อมูลบนเว็บไซต์มีไว้เพื่อเป็นแนวทาง รายละเอียดที่ใช้กับการจองของคุณคือรายละเอียดในใบยืนยันที่เป็นลายลักษณ์อักษร
15. กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย และศาลไทยมีอำนาจพิจารณาข้อพิพาทใด ๆ
16. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้ ฉบับที่ใช้กับการจองของคุณคือฉบับที่มีผลในวันที่เรายืนยันการจอง